Välkommen till Ixlab!
Här finner du spetskompetens inom kreativ kommunikation, precis projektledning och aktiv affärsutveckling. Vår branscherfarenhet är särskilt vass inom IT och telekommunikation av olika slag, men här finns även bred verksamhetserfarenhet från resebranschen, bank, finans och försäkring. Flera myndigheter, landsting och kommuner står också på kundlistan.Ett område där Ixlab är en ledande aktör är konsulttjänster i anslutning till etablering och utveckling av Contact Center. Speciellt gäller det kundtjänster med distribuerad organisation, stor volym eller särskilda krav på automatiska tjänster och effektiv ärendehantering. Här ingår allt från utformning av talsvaret och manus för fraser till drift, bemanning, kompetenser och köer.
Klicka på rubriken Tjänster i menyn för att läsa mer om våra kompetensområden.
Nyheter
Nya projektledaruppdrag
Skapad 21 mars | 
0 kommentarer
Ixlab har fått flera nya uppdrag under början av 2012 – framför allt ledning av införandeprojekt inom Contact Center-området. Det gäller en kundtjänst inom resebranchen med 200 säljare samt en myndighet med över 1000 handläggare som ska uppgradera till en ny IP-baserad plattform under året. Flera stödsystem ingår också i projekten, bland annat för bemanningsplanering, [...]
God Jul och Gott Nytt År
Skapad 17 december | 0 kommentarer
Hoppas att helgerna blir goda och vilsamma. Under hösten har Ixlab arbetat med flera nya uppdrag, till exempel en sourcingutredning inom telefoniområdet samt ett leveransprojekt för script och orderhantering till utgående kampanjer i ett CallCenter. Gott nytt 2012!
Vårens nya projekt
Skapad 11 april | 0 kommentarer
Från och med april månad har Ixlab fått ansvaret att leda införande och migrering av en större callcenterlösning, med ett stort antal kompetenser, verksamhet på flera orter samt både inbound- och outbound-trafik. Sedan tidigare pågår även två upphandlingsprojekt samt ett verksamhetsutvecklingsprojekt.
